LIBRO --> Experiencia de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos - por: Thomas . Peters y Robert H. Waterman, Jr.
Edición 1982, es decir hace 24 años y aún es una delicia leerlo, nos permite casi palpar lo que la generencia y liderazgo debe tener, y lo que no debe tener.
Me permito extrater partes del libro para que quienes no lo han leído, procedan ya a disfritar para luego buscarlo y leerlo.
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Los 8 atributos que aperecieron caracterizando mejor lo que distingue a las compañías excelentes, innovadoras, son los siguientes:
1. Predisposición para la acción: Actuar ante todo. Aunque estas compañías pueden ser analíticas en su enfoque para la toma de decisiones, no están paralizadas por ese hecho. Gran número de estas empresas funciona siguendo la norma de "hágalo, arrégelo, pruébelo". Como dice, por ejemplo, un jefe ejecutivo de Digital Equipment Corporation: "Aquí cuando tenemos un problema grande, cogemos diez ejecutivos y los metemos en un salóndurante una semana. De ahi salen con una solucióny la ponen a la obra". Otra cosa, estas compañías son maestras en el arte de la experimentación. En vez de dejar que 250 ingenieros y ejecutivos trabajen en un nuevo producto, aislados durante quince meses, forman equipos de 5 a 25 indivíduos y prueban sus ideas en un cliente, frecuentemente con proptotipos baratos, en cuestión de algunas semanas. Lo que es sorprendente es la multitud de dispositivos prácticos que las compañías excelentes emplean para conservar la agilidad de la empresa y evitar la esclerosis que casi inevitablemente viene con el tamaño de la compañía.
2. Acercamiento al cliente: Estas compañías aprenden de sus clientes. Ofrecen calidad, servicio y confiabilidad inigualables: cosas que funcionan, que duran. Logran diferenciar los productos más corrientes, ejemplo Frito-Lay. ...
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Pueden conseguir el Resumido en Resumidos.com, pero el libro no tiene punto de comparación, lo os recomiendo!
Jorge Vargas
