“Internet es el hijo del marketing directo”
Para Joaquim Ramis, presidente de CP Proximity y nuevo presidente de la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI), Internet es el primer hijo del marketing directo y la web 2.0, el segundo. No en vano afirma en esta entrevista que "la web 2.0 abre un camino increíble para las relaciones entre las marcas y sus clientes".
CP Proximity fue la agencia más premiada del mundo en 2006 según el Won Report, ¿cuál es la clave del éxito para aglutinar tantos premios?
La creatividad continúa siendo la piedra angular de nuestra casa. Siguiendo con el enfoque integral, ahora esa excelencia creativa se aplica a muchos más ámbitos de los que teníamos hace un par de años.
Estamos cambiando la mentalidad de la gente y de la agencia: de una agencia de marketing directo hemos pasado a una agencia de marketing enfocada a generar "ideas que cambien comportamientos" a través de cualquier disciplina y canal: marketing digital, CRM, promociones, eventos, publicidad de respuesta…
¿Los premios traen clientes debajo del brazo? Considero que los premios no afectan directamente al negocio de la agencia. Sí lo hacen indirectamente a variables como la repercusión mediática de la agencia, la notoriedad de marca, la motivación de los empleados y el poder de atracción de talento externo. Creo que no es casualidad que en el informe de Consultores de Publicidad 2006 sobre valoración por parte de los anunciantes de las agencias de marketing, CP Proximity fuera la agencia con mayor notoriedad, y los resultados del Won Report 2006.
De todas maneras, internamente sabemos que los premios no aportan negocio directamente pero sí es probable que estemos en el "top of mind" de algunos clientes a la hora de convocar un concurso.
¿Todo el marketing hoy ya debería ser directo?
Está tendiendo a ser directo. Hay ciertas características del marketing directo: la personalización, la segmentación, la interacción, la medición de resultados… que hoy en día se piden a cualquier campaña, con independencia de los medios usados. Las agencias que venimos de esta disciplina nos sentimos muy cómodos hablando en estos términos.
Un buen ejemplo de que este know how que viene del marketing directo invade cualquiera de las esferas del marketing de hoy en día está en la presencia de profesionales que vienen del marketing directo y que hoy en día dirigen las cúpulas de grandes grupos de comunicación: Oscar Prats, Pablo Alzugaray, John Arnott Lynn…
¿El marketing directo y el marketing online son el complemento perfecto para que muchas campañas tengan éxito?
Son muy complementarios, y tienen características muy similares. Tanto uno como otro permiten un gran nivel de segmentación, ambos permiten personalizar, y en los dos la clave es la interacción. Por eso hoy en día hay pocas campañas de marketing directo que no tengan esta pata on/off line.
¿Internet es el mejor amigo del marketing directo?
No sólo amigo, en ciertos aspectos es la evolución del marketing directo tradicional. Sin que nadie se moleste, hablaría del hijo, en términos de marketing, por supuesto.
¿Y la web 2.0?
Este es el segundo hijo, que todavía crece más espabilado, ya que el hermano mayor le ha abierto el camino. La web 2.0 abre un camino increíble para las relaciones entre las marcas y sus clientes o prospects. Se podría comparar con lo que supuso la aparición del marketing relacional con respecto al marketing directo.
¿Y cuál es el mayor enemigo del marketing directo?
El mismo mal usado. Hay gente que, sin los conocimientos y experiencia suficientes, se considera preparado para poner en marcha campañas de marketing directo e interactivo, sin los consejos de especialistas. Normalmente los resultados en estos casos no suelen acompañar, y suele cargarse el muerto el propio marketing directo.
Se habla mucho de involucrar al consumidor, de "engancharle", de entretenerle… ¿Se está consiguiendo ese objetivo?
La viralidad y el boca oreja probablemente son dos estrategias que han incrementado su uso en los últimos tiempos. Las dos tienen su origen en el mismo planteamiento: lograr que un mensaje llegue a la mayor cantidad de personas al mínimo coste.
Adicionalmente, los consumidores de hoy en día están mucho más informados y son más incrédulos, de ahí que los mensajes publicitarios tradicionales cada vez lo tengan más complicado, frente a estas estrategias que tienen su base en el propio consumidor.
¿Una buena idea sigue siendo lo fundamental para que una campaña de marketing directo tenga éxito?
Sin duda es lo más diferencial, es lo que agrega o no valor añadido. De todas formas, una idea excelente puede dar al traste con una campaña si se descuidan determinados puntos importantes en marketing directo, como por ejemplo la segmentación del público objetivo. Intentar vender un Ferrari a alguien que no tiene dinero nunca funcionará, por muy buena idea que haya detrás.
¿Y cómo estamos en España de buenas ideas? Comparado con el resto de los países…
Pues estamos con una agencia como CP Proximity en el puesto nº1 del Won Report y con Shackleton entre las primeras posiciones. España dispone de un grupo de agencias que siempre está en los primeros puestos en los festivales internacionales, y llevamos ya bastantes años así.
Si nuestra situación la ponderamos con el volumen y sofisticación del mercado del marketing directo, el valor de la posición de las agencias españolas es todavía muy superior. En mercados más desarrollados en la materia (USA, UK...) las inversiones, niveles de remuneración, profesionalización que tiene la disciplina no tienen nada que ver con lo que ocurre en nuestro país, de allí que estar compitiendo en materia de calidad de producto (con el barómetro de los premios, de por medio) sea una auténtica hazaña.
¿Qué nos queda por mejorar?
Probablemente trabajar más de forma integrada y multicanal, pero desde un enfoque "media neutral". Las agencias de marketing cada vez estamos trabajando más propuestas de enfoque 360 grados, aunque no siempre en la elección de los medios existe un análisis riguroso del retorno.
Para 2008 estamos obsesionados con dos objetivos: cómo mejorar en todo el área de conocimiento de nuestro público objetivo; y en el enfoque "media neutral" del uso de canales.
¿El marketing directo tradicional (buzoneo, catálogo) está condenado a la desaparición?
A la desaparición no, son técnicas que tienen su razón de ser y pueden ayudar a cumplir determinados objetivos comerciales. Para que sean efectivos van a tener que evolucionar. Tenemos ya buenos ejemplos de aplicar innovación y creatividad al tradicional buzoneo.
Entrevista realizada por MarketingDirecto.com en exclusiva para los miembros de la Comunidad Web ICEMD.
jueves, octubre 18, 2007
martes, octubre 16, 2007
Marketing De Fusión Significa Múltiples Exposiciones
El contenido es la carta clave para cualquier esfuerzo en línea, y todo operador de un sitio lucha por proporcionar contenido útil para sus clientes. Con el marketing de fusión, las compañías relacionadas se ponen de acuerdo para colocar la información del otro. Esto le da a cada participante más exposición mientras añaden contenido y calidad a cada sitio donde la información es expuesta.
El negocio de marketing de fusión pueden ser simples links hacia otros servicios, o pueden ser directorios enteros de información. Por ejemplo, una firma de consultoría de medio ambiente podría proporcionar un artículo corto acerca de diseño ambientalmente-amigable para un sitio Web de una firma de arquitectura. Al final del artículo, hay un link hacia el sitio Web de la firma de consultoría. A cambio, el sitio de los consultores sitio Web de los consultores ambientalistas podría contener un directorio de arquitectos y diseñadores o una serie de carpetas de arquitectos, junto con links hacia la página principal o dirección de e-mail de cada arquitecto. Una vez que el sitio Web está instalado, el costo de añadir unas pocas páginas más y un par de links es trivial, pero el resultado puede ser grande.
Busca tú mismo relaciones de marketing de fusión pensando y buscando sitios Web o Gopher sustentados por compañías con negocios relacionados a los tuyos. Aquí están algunas posibles combinaciones de fusión para que empieces:
- Diseñadores gráficos, imprentas, agencias de publicidad, agencias de relaciones públicas,
- compañías especializadas de publicidad
- Creadores de software, compañías de hardware, distribuidores de software, integradores, y VARs
- Empresas de construcción, arquitectos, diseñadores interiores, promotores, compañías de bienes raíces, gerentes de propiedad, servicios de colocación, y consultores de seguridad
- Consultores financieros, consultores de impuestos, contadores, empresas inversionistas, bancos inversión, intermediarios, firmas de abogados, compañías financieras
- Librerías, editoras, compañías de suministros de oficina, tiendas de regalos, consultores de información y firmas de investigación, y tiendas o servicios relacionados con géneros específicos de libros, tales como cocina, automóviles, negocios, computadoras, etc.
- Fabricantes, distribuidores, integradores, VARs, consultores gerenciales, firmas de ingeniería
- Compañías de transporte, mudanza, empresas de importación/exportación, compañías petroleras, repuestos para autos, reparación, y fabricantes
- Hoteles y resorts, agencias de viaje, empresas de traslado, planificadores de eventos, oficinas de conferencias, asociaciones industriales, exposiciones de negocios.
Cada arreglo de fusión es una oportunidad de demostrar tu habilidad ante una audiencia diferente en una ubicación diferente, y facilitarles que sepan más de ti. Podría ser el principio de muchas nuevas y beneficiosas relaciones.
martes, octubre 09, 2007
Errores del liderazgo
Conocer donde podemos fallar nos ayuda a ser mejores líderes. En este artículo nos explican los principales errores que debemos evitar.
1. Incapacidad para organizar detalles.
Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y controlar los detalles. Ningún líder genuino está jamás "demasiado ocupado" para hacer cualquier cosa que se le pueda pedir en su condición de líder. Cuando un hombre, ya sea en calidad de líder o de asistente, admite que está "demasiado ocupado" para cambiar de planes, o para prestar atención a una emergencia, está admitiendo su incompetencia. El líder de éxito debe ser quien controle todos los detalles relacionados con su posición. Esto significa, por supuesto, que ha de adquirir el hábito de relegar los detalles a asistentes capaces.
2. Mala disposición para prestar servicios modestos.
Los líderes realmente grandes están siempre dispuestos, cuando la ocasión lo exige, a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan. Que "el mejor de entre vosotros será el sirviente de todos" es una verdad que todos los líderes capaces observan y respetan.
3. Expectativas de gratificación por lo que "saben" y no por lo que hacen por aquello que saben.
El mundo no paga a los hombres por lo que "saben". Les pagan por lo que hacen, o impulsan a hacer a otros.
4. Temor ante la competencia de los seguidores.
El líder que teme que uno de sus seguidores pueda ocupar su puesto está prácticamente condenado a ver cumplidos sus temores tarde o temprano. El líder capaz entrena a suplente en quienes pueda delegar, a voluntad, cualquiera de los detalles de su posición. Sólo de ese modo un líder puede multiplicarse y prepararse para estar en muchos lugares, y prestar atención a muchas cosas al mismo tiempo. Es una verdad eterna que los hombres reciben más paga POR SU HABILIDAD PARA HACER QUE LOS DEMÁS TRABAJEN, que lo que ganarían por su propio esfuerzo. Un líder eficiente puede, a través del conocimiento de su trabajo y del magnetismo de su personalidad, aumentar en gran medida la eficacia de los demás, e inducirlos a rendir más y mejores servicios que los que rendirían sin su ayuda.
5. Falta de imaginación.
Sin imaginación, el líder es incapaz de superar las emergencias, y de crear planes que le permitan guiar con eficacia a sus seguidores.
6. Egoísmo.
El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores está condenado a generar resentimientos. El verdadero líder no exige honor alguno. Le alegra ver que los honores, cuando los hay, son para sus seguidores, porque sabe que la mayoría de los hombres trabajarán con más entusiasmo por recomendaciones y reconocimientos, que sólo por dinero.
7. Intemperancia.
Los seguidores no respetan a los líderes intemperantes. Además, la intemperancia en cualquiera de sus diversas formas destruye la resistencia y la vitalidad de cualquiera que se deje llevar por ella.
8. Deslealtad.
Quizá esta causa debería encabezar la lista. El líder que no sea leal con su organización y con su equipo, con quienes está por encima de él y con quienes están por debajo, no podrá mantener mucho tiempo su liderazgo. La deslealtad le señala a uno como alguien que está en el nivel del polvo que pisamos, y atrae sobre su cabeza el desprecio que se merece. La falta de lealtad es una de las principales causas de fracaso en todos los terrenos de la vida.
9. Acentuar la "autoridad" del liderazgo.
El líder eficiente enseña mediante el estímulo y no intenta atemorizar a sus seguidores. El líder que trata de impresionar a sus seguidores con su "autoridad" entra en la categoría del liderazgo por la fuerza. Si un líder lo es de verdad, no necesitará anunciarlo, a no ser mediante su conducta, es decir, con su simpatía, comprensión y sentido de la justicia, y demostrando, además, que conoce su trabajo.
10. Insistir en el título.
El líder competente no necesita "títulos" para obtener el respeto de sus seguidores. El hombre que insiste demasiado en su título, generalmente no tiene mucho más en qué apoyarse. Las puertas de la oficina de un verdadero líder permanecen abiertas para todos aquellos que deseen entrar, y su lugar de trabajo está tan libre de formalidad como de ostentación.
Fuente: http://inteligencia-emocional.org/
1. Incapacidad para organizar detalles.
Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y controlar los detalles. Ningún líder genuino está jamás "demasiado ocupado" para hacer cualquier cosa que se le pueda pedir en su condición de líder. Cuando un hombre, ya sea en calidad de líder o de asistente, admite que está "demasiado ocupado" para cambiar de planes, o para prestar atención a una emergencia, está admitiendo su incompetencia. El líder de éxito debe ser quien controle todos los detalles relacionados con su posición. Esto significa, por supuesto, que ha de adquirir el hábito de relegar los detalles a asistentes capaces.
2. Mala disposición para prestar servicios modestos.
Los líderes realmente grandes están siempre dispuestos, cuando la ocasión lo exige, a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan. Que "el mejor de entre vosotros será el sirviente de todos" es una verdad que todos los líderes capaces observan y respetan.
3. Expectativas de gratificación por lo que "saben" y no por lo que hacen por aquello que saben.
El mundo no paga a los hombres por lo que "saben". Les pagan por lo que hacen, o impulsan a hacer a otros.
4. Temor ante la competencia de los seguidores.
El líder que teme que uno de sus seguidores pueda ocupar su puesto está prácticamente condenado a ver cumplidos sus temores tarde o temprano. El líder capaz entrena a suplente en quienes pueda delegar, a voluntad, cualquiera de los detalles de su posición. Sólo de ese modo un líder puede multiplicarse y prepararse para estar en muchos lugares, y prestar atención a muchas cosas al mismo tiempo. Es una verdad eterna que los hombres reciben más paga POR SU HABILIDAD PARA HACER QUE LOS DEMÁS TRABAJEN, que lo que ganarían por su propio esfuerzo. Un líder eficiente puede, a través del conocimiento de su trabajo y del magnetismo de su personalidad, aumentar en gran medida la eficacia de los demás, e inducirlos a rendir más y mejores servicios que los que rendirían sin su ayuda.
5. Falta de imaginación.
Sin imaginación, el líder es incapaz de superar las emergencias, y de crear planes que le permitan guiar con eficacia a sus seguidores.
6. Egoísmo.
El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores está condenado a generar resentimientos. El verdadero líder no exige honor alguno. Le alegra ver que los honores, cuando los hay, son para sus seguidores, porque sabe que la mayoría de los hombres trabajarán con más entusiasmo por recomendaciones y reconocimientos, que sólo por dinero.
7. Intemperancia.
Los seguidores no respetan a los líderes intemperantes. Además, la intemperancia en cualquiera de sus diversas formas destruye la resistencia y la vitalidad de cualquiera que se deje llevar por ella.
8. Deslealtad.
Quizá esta causa debería encabezar la lista. El líder que no sea leal con su organización y con su equipo, con quienes está por encima de él y con quienes están por debajo, no podrá mantener mucho tiempo su liderazgo. La deslealtad le señala a uno como alguien que está en el nivel del polvo que pisamos, y atrae sobre su cabeza el desprecio que se merece. La falta de lealtad es una de las principales causas de fracaso en todos los terrenos de la vida.
9. Acentuar la "autoridad" del liderazgo.
El líder eficiente enseña mediante el estímulo y no intenta atemorizar a sus seguidores. El líder que trata de impresionar a sus seguidores con su "autoridad" entra en la categoría del liderazgo por la fuerza. Si un líder lo es de verdad, no necesitará anunciarlo, a no ser mediante su conducta, es decir, con su simpatía, comprensión y sentido de la justicia, y demostrando, además, que conoce su trabajo.
10. Insistir en el título.
El líder competente no necesita "títulos" para obtener el respeto de sus seguidores. El hombre que insiste demasiado en su título, generalmente no tiene mucho más en qué apoyarse. Las puertas de la oficina de un verdadero líder permanecen abiertas para todos aquellos que deseen entrar, y su lugar de trabajo está tan libre de formalidad como de ostentación.
Fuente: http://inteligencia-emocional.org/
Tarjeta de crédito todo en uno
¿Está cansado de que su billetera esté repleta de plástico? También lo están muchos otros consumidores que, en promedio, llevan consigo nueve
tarjetas de crédito, débito y/o lealtad. El emprendedor Jonathan Ramaci vio la oportunidad en todas esas billeteras llenas de vender un aparato
que puede hacer las veces de todas esas tarjetas.
El aparato de US$ 99, llamado iCache, es delgado como un teléfono móvil Razr. Saldrá a la venta el año que viene, y Ramaci espera vender 7
millones de unidades al finales del año 2009. "Los consumidores continúan llevando consigo una tecnología de hace 40 años", señala Ramaci,
fundador y director general de iCache, localizada en Cambridge, Massachusetts. "Esto no tiene sentido".
Funciona del siguiente modo. Los usuarios registran sus tarjetas en la ciberpágina de la compañía e introducen la información en su iCache.
Cuando quieren usarlo, activan el aparato colocando un dedo en el analizador biométrico y escogen la tarjeta que quieren usar en la lista.
Inmediatamente sale una tarjeta plástica con una tira magnética, que contiene temporalmente la información de la tarjeta escogida.
Simplemente se usa la tarjeta y se regresa al iCache. Tras usarla, la información desaparece de la tarjeta.
El iCache tiene por los momentos todo el mercado. Pero en los próximos cinco años aparecerá el NFC, un sistema para pagar con teléfonos
móviles. "Una vez que el NFC aparezca, el iCache tendrá que adaptarse al mercado", señala Red Gillen, analista de Celent. Ramaci ya está
planificando venderles su programa a los fabricantes de teléfonos, lo que le permitirá al chip NFC funcionar como todas las tarjetas que
tengamos en la billetera; como el iCache.
http://money.cnn.com/2007/08/23/technology/one_credit_card.biz2/index.htm?postversion=2007082407
martes, octubre 02, 2007
El método "científico": calcular la eficacia de una campaña de marketing directo
El método "científico": calcular la eficacia de una campaña de marketing directo. En las campañas de marketing directo, en las que el público objetivo está muy controlado, se puede medir con bastante exactitud el ROI. Si el objetivo es conseguir una base de datos, el beneficio se mide por el número de personas que responde a cada e-mail; si se trata de una promoción, se mide el aumento en ventas...En dinero contante y sonante, el ROI es el resultado de dividir el beneficio de una campaña por el coste de ésta. El número obtenido se interpreta de la siguiente forma: si es superior a uno, la campaña ha generado beneficios; si es inferior a uno, el resultado es negativo.Lo habitual es traducir este resultado a un porcentaje, multiplicando el resultado de la división anterior por cien. Así, si el resultado es 2,80, se dice que la empresa ha obtenido un ROI de 280%, lo que significa que ha multiplicado por 2,80 la inversión realizada.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)