Entre mejor conozcamos a nuestro mercado, es más fácil saber cuáles son sus necesidades reales y más fáciles aún determinar cómo vamos a satisfacerlas. Toda estrategia empresarial debería dedicar como un objetivo primordial el conocimiento del mercado, sin embrago lo que Kotler trata de reflejar en este punto, es la necesidad de no olvidar que aunque actuemos en mercados globalizados, existen características de ciertos grupos (nichos) que los diferencian del resto, y es la tarea de las empresas descubrir estas características que nos reflejaran a su vez las necesidades a satisfacer. Es muy difícil crear servicios o productos generalistas. Cada cabeza es un mundo y cada persona tiene necesidades específicas y diferentes, pero es necesario descubrir cuándo un cierto grupo de personas comparten esas necesidades y sobretodo es importante saber que ese grupo de personas puede ser un mercado potencial para nosotros y por ello dedicarles especial cuidado, porque en las intenciones de abarcar una gran cuota de mercado no siempre está presente lograr la mejor rentabilidad de las empresas. Otras variantes de esta estrategia se basan en cómo le comunicas a tus clientes las características de tus servicios o productos, esto quiere decir que puedes tener un mismo producto o servicio pero presentarlo de formas diferentes, dependiendo a qué nichos quieras llegar, o exaltar ciertas características que para algunos grupos de personas puedan ser interesantes. Por ejemplo, a unas zapatillas deportivas puedes presentarlas a un deportista profesional con todas las características técnicas que en su utilización le sirvan, y puedes presentarlas a un sector determinado de jóvenes como unas zapatillas con un diseño innovador, que por moda, lo compraría. Es el mismo producto pero dirigido a nichos diferentes, y todo gracias a la comunicación. Como reflexión final, podemos concretar que uno de los aspectos importantes dentro de toda empresa es la información, como punto de partida para tomar decisiones tanto internas como externas. Entre más información tengamos de nuestras necesidades y de las necesidades de nuestro mercado podremos actuar con más seguridad, podremos tomar decisiones cada vez más acertadas y podremos sobretodo aplicar cualquiera de las tres estrategias anteriormente planteadas.
Liliana Navarro Kai
Marketing y Comunicación
Ibáñez & Almenara Abogados y Economistas
marketing@ialemenara.com
www.ialmenara.com
No hay comentarios.:
Publicar un comentario