¿Abrumado con tu tarea de Social Media Manager?

Administran muchas redes sociales, el actualizar numerosos perfiles todos los días, medir los resultados de cada cuenta y monitorear las palabras clave de cada promoción, de cada producto y de cada empresa, se puede convertir en algo abrumador y negativo.

Por ello los Social Media Manager (SMM) deben cuidar específicamente lo siguiente::

a) Monitorear lo que se habla de las empresas en las diferentes Redes Sociales.

- Herramientas que generen Alertas. Ejemplo: Google Alertas.

b) Atender las interacciones directas de los seguidores.

- Un comentario positivo, debe ser respaldado por otro de agradecimiento.

- Un comentario negativo, debe ser atendido con un mensaje de "entiendo-te atiendo", y la atención debe hacerse al interno.

- Debes tener políticas de comunicación por cada tipo de cuenta, ejemplo: cuenta para promociones --> jovial, cuenta para agradecimientos a seguidores --> Amistoso, cuenta para atender quejas --> Serio-muy profesional, etc.

- Impulsar la interacción como ejemplo: Encuestas o “Haznos saber lo que piensas”
c) Generar contenido que motive la conversación.
- Usa tu cámara Web para generar vídeos que generen comentarios sobre los productos y servicios que brindan las empresas.

- Escribe contenido fresco de diversos temas inherentes al interés de los nichos de mercado a que se encuentran enfocados los productos y servicios de las empresas. No necesitas 

ser editor ni periodista.

d) Consigue nuevos seguidores que tengan muchos seguidores.

- Existen herramientas (incluso gratuitas) que te ayudan en ello.
e) Programa, no te mates, programa tus mensajes promocionales.

- Usar por ejemplo HootSuite es sumamente saludable.